На Финансовом конгрессе Банка России первый заместитель председателя правления «Сбера» Кирилл Царёв заявил, что важно развивать инновационные способы оплаты, использовать связанные с этим возможности и — наряду с государственным регулированием платёжных решений — не мешать развиваться альтернативам.
Царёв рассказал о том, что «Сбербанк» разработал собственное API для платежей по QR-коду, к которому уже подключились шесть кредитных организаций, а также создал инновационное решение — МультиQR.
От растущей вариативности платёжных решений выигрывают клиенты, что двигает рынок вперёд, однако, для этого нужно сделать несколько последовательных шагов, заключил представитель банка: «Последняя миля, то есть клиентский опыт, — это важно. Следующим шагом становятся персональные данные: понимает ли клиент, какие данные он отдаёт и кому? После этого встаёт вопрос управления данными и вопрос их безопасности. Все банки стоят на защите интересов клиентов. С помощью искусственного интеллекта сегодня предотвращается гигантское количество мошеннических действий, но мошенники продолжают попытки получить эти данные. Защита персональных данных и есть новый стандарт, который важен для клиента. Данные становятся не только новой нефтью, но и важным фактором, на котором многое можно построить. Выигрывать будут те участники рынка, кто обеспечит безопасность данных и докажет это клиенту».
